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行李运输机器人上岗浦东机场
中转引导机器人、智能轮椅机器人正在试运行
近日，到达上海浦东国际机场的旅客会遇上正在巡游的机器人。它能“说”英语，不仅可以根据航班信息告诉旅客哪里取行李，还能与旅客聊天互动，告诉他们如何换乘前往想去的地方。这是今年端午节前夕东航在浦东机场推出的具身智能机器人，具备中英双语能力。
东航地服相关负责人介绍，目前这款智慧服务机器人已在浦东机场投入3台，其中1台位于出发层，可帮助旅客办理自助值机、改签升舱等业务，另外2台分别投放于国内到达和国际到达区域，支持航班行李查询等服务。
除了这款智慧服务机器人，东航还在浦东机场国内到达和国际到达区域推出了2台行李运输机器人。这款机器人最大承重达150千克，被称为“小骆驼”，是航司地服人员的好帮手。
“每天都会有一些超规行李，以及没人认领的遗留行李等，以前都是我们自己转运到指定的地方，再等旅客去取，现在有‘小骆驼’帮忙，它可以自己规划路线并进行导航，将各类特殊行李精准配送到位，既解放了我们的双手，又有效提升了行李转运效率。”现场工作人员说。
记者了解到，东航还计划推出中转引导机器人与智能轮椅机器人。目前，这两款机器人已进入实地试运行阶段。
